預訂條款與入住規定

經營者

Czech Family Home，Konvalinkova 452, 381 01 Český Krumlov。經營者：Tomáš Janovský，企業識別號（IČO）87793351，依據捷克《營業許可法》經營的個體經營者。聯絡方式：+420 734 202 808，info@pensionpodskalkou.cz。

預訂

可透過本網站的預訂系統線上預訂，也可透過電子郵件或電話預訂。預訂自飯店確認之時起具有約束力。

根據所選房價型別，預訂可透過銀行卡擔保、支付定金或支付全額房費的方式確認。各房價型別的具體條款見預訂系統及預訂確認函。

透過本網站直接預訂屬於即時預訂：我們會立即為您保留房間，您可選擇支付相當於首晚房費的定金或全部房費以完成預訂。捷克客人以捷克克朗銀行轉賬付款，斯洛伐克及其他歐盟國家客人以歐元銀行轉賬付款（二維碼，即時轉賬），其他國家客人以銀行卡付款。如預訂後5小時內未收到付款，預訂將自動取消。收到付款後預訂即被確認。入住前至少10天取消可全額退款；之後取消或未入住，相當於首晚房費的定金不予退還。

價格與付款

房價因入住日期和天數而異，預訂系統中顯示的價格均含增值稅。官網直訂時，城市稅（每位成人每晚50 CZK）已含在價格中。

預訂確認後，我們會向您傳送發票，請透過銀行轉賬支付（根據預訂條款支付定金或全款）。到店也可以用現金（CZK、EUR）或刷卡（CZK）付款。入住時我們可能會收取50 €可退還押金。

取消政策

除房價型別另有規定外，最晚可在入住日前10天免費取消預訂。如更晚取消或未入住，將按所選房價型別的取消條款處理，相關條款見預訂系統及預訂確認函。

預訂三間及以上客房的，取消條款另行商定；通常在入住前30天起預訂不可退款。提前退房不予退款。

入住與退房

入住當天14:30至24:00可入住客房。更晚到達或自助入住需提前約定。退房當天請於11:00前退房。

入住規定

住客入住時須出示有效身份證件。樓內所有區域禁止吸菸（罰款100 €），花園內可吸菸。夜間安靜時段為22:00至次日7:00。

歡迎攜犬入住，按價目表收費；犬主須對狗狗造成的任何損壞負責，並負責清理。遺失鑰匙收費500 CZK。住客須對飯店財產的任何損壞承擔全部責任。

投訴與爭議

如有投訴，請及時直接向前臺或透過電子郵件提出。消費者有權透過捷克貿易檢查局（www.coi.cz）進行庭外爭議解決。