预订条款与入住规定

经营者

Czech Family Home，Konvalinkova 452, 381 01 Český Krumlov。经营者：Tomáš Janovský，企业识别号（IČO）87793351，依据捷克《营业许可法》经营的个体经营者。联系方式：+420 734 202 808，info@pensionpodskalkou.cz。

预订

可通过本网站的预订系统在线预订，也可通过电子邮件或电话预订。预订自酒店确认之时起具有约束力。

根据所选房价类型，预订可通过银行卡担保、支付定金或支付全额房费的方式确认。各房价类型的具体条款见预订系统及预订确认函。

通过本网站直接预订属于即时预订：我们会立即为您保留房间，您可选择支付相当于首晚房费的定金或全部房费以完成预订。捷克客人以捷克克朗银行转账付款，斯洛伐克及其他欧盟国家客人以欧元银行转账付款（二维码，即时转账），其他国家客人以银行卡付款。如预订后5小时内未收到付款，预订将自动取消。收到付款后预订即被确认。入住前至少10天取消可全额退款；之后取消或未入住，相当于首晚房费的定金不予退还。

价格与付款

房价因入住日期和天数而异，预订系统中显示的价格均含增值税。官网直订时，城市税（每位成人每晚50 CZK）已含在价格中。

预订确认后，我们会向您发送发票，请通过银行转账支付（根据预订条款支付定金或全款）。到店也可以用现金（CZK、EUR）或刷卡（CZK）付款。入住时我们可能会收取50 €可退还押金。

取消政策

除房价类型另有规定外，最晚可在入住日前10天免费取消预订。如更晚取消或未入住，将按所选房价类型的取消条款处理，相关条款见预订系统及预订确认函。

预订三间及以上客房的，取消条款另行商定；通常在入住前30天起预订不可退款。提前退房不予退款。

入住与退房

入住当天14:30至24:00可入住客房。更晚到达或自助入住需提前约定。退房当天请于11:00前退房。

入住规定

住客入住时须出示有效身份证件。楼内所有区域禁止吸烟（罚款100 €），花园内可吸烟。夜间安静时段为22:00至次日7:00。

欢迎携犬入住，按价目表收费；犬主须对狗狗造成的任何损坏负责，并负责清理。遗失钥匙收费500 CZK。住客须对酒店财产的任何损坏承担全部责任。

投诉与争议

如有投诉，请及时直接向前台或通过电子邮件提出。消费者有权通过捷克贸易检查局（www.coi.cz）进行庭外争议解决。